TVerを見ていて、「急に副音声のようなナレーションが流れるようになった」「副音声を消したいのに、どこで設定すればいいのかわからない」と困っていませんか？
実はTVerでは、一部の番組で通常版とは別に「解説放送版」が配信されています。
そのため、副音声のようなナレーションが聞こえる場合は、テレビやスマホの音声設定を変更する前に、まず「解説放送版」を再生していないか確認することが大切です。
この記事では、TVerの副音声を通常の音声に戻す方法から、解説放送版の見分け方、それでも音声がおかしい場合の対処法まで順番にわかりやすく解説します。
TVerの副音声を戻す方法【まずここを確認】
TVerで副音声のようなナレーションが流れている場合、最初に確認したいのが「解説放送版」を再生していないかどうかです。
TVerでは一部の番組について、通常版とは別に「解説放送版」が用意されています。
解説放送版を再生している場合は、テレビの音声切替ボタンを何度も押したり、スマホの設定を探したりするのではなく、通常版のエピソードを選び直すのが基本です。
まず「解説放送版」を再生していないか確認する
番組を見ているときに、登場人物の動きや表情、場面の様子などを説明するナレーションが聞こえてくる場合は、解説放送版を再生している可能性があります。
まずは現在視聴している番組のタイトルやサムネイルを確認してみてください。
「解説放送版」と書かれている場合は、その番組の通常版が配信されていないか探してみましょう。
「解説放送版」なら通常版を選び直す
TVerで解説放送を消したい場合は、「解説放送版」と記載されていない通常版のエピソードを選びます。
一度再生画面から番組ページへ戻り、同じ番組の通常版を探してみてください。
タイトルやサムネイルに「解説放送版」と書かれていないエピソードを選択して再生すれば、通常の音声で視聴できます。
解説放送版は再生画面からOFFにできない
ここは特に間違えやすいポイントです。
TVerの解説放送版は、再生画面にある音声設定から解説放送だけをOFFにする仕組みではありません。
そのため、「設定を探しているのに副音声を消すボタンがない」という場合でも、操作方法を間違えているとは限りません。
解説放送版を再生している場合は、通常版のエピソードへ切り替えてください。
TVerの通常版と解説放送版の見分け方
「自分が見ているのが解説放送版なのかわからない」という人もいるでしょう。
TVerでは、タイトルやサムネイルなどから解説放送版かどうかを確認できます。
順番に見ていきましょう。
タイトルの「解説放送版」を確認する
まず確認したいのが番組タイトルです。
解説放送が付いているエピソードには「解説放送版」と記載されています。
副音声のようなナレーションが聞こえたら、一度再生画面から戻り、視聴しているエピソードのタイトルを確認してみてください。
サムネイルを確認する
番組のサムネイルにも「解説放送版」と表示されていることがあります。
同じ番組のエピソードが複数並んでいる場合は、サムネイルを比較すると通常版を見つけやすくなります。
「解説放送版」と記載されていないエピソードを選びましょう。
番組ページから通常版を探す
解説放送版が配信されている番組では、番組ページに「解説放送版」のカテゴリが表示されることがあります。
通常の音声で見たい場合は、そのカテゴリのエピソードではなく、通常版のエピソードを探して再生してください。
「副音声を解除する設定を探す」のではなく、「通常版を選び直す」と考えるとわかりやすいでしょう。
通常版なのに音声がおかしいときの対処法
タイトルやサムネイルを確認して通常版を再生しているにもかかわらず、音声がおかしい場合は、アプリや端末側で一時的なトラブルが発生している可能性があります。
この場合は、簡単にできる方法から順番に試してみましょう。
TVerアプリを終了して再起動する
最初に試したいのがTVerアプリの再起動です。
一時的にアプリの動作が不安定になっている場合は、一度完全に終了してから起動し直すことで改善することがあります。
番組をもう一度再生し、音声が正常になっているか確認してみてください。
TVerアプリや端末を最新の状態にする
古いバージョンのアプリやOSを使用している場合は、正常に動作しないことがあります。
利用している端末のアプリストアを確認し、TVerアプリのアップデートがある場合は最新版に更新してみましょう。
端末のOSについても、利用可能なアップデートがないか確認しておくと安心です。
スマホ・テレビ・ストリーミング端末を再起動する
アプリを再起動しても改善しない場合は、使用している端末自体を再起動してみましょう。
スマホやタブレットだけでなく、Fire TVなどのストリーミング端末でも、再起動によって一時的な不具合が改善する場合があります。
電源を入れ直したあと、TVerを起動して同じ番組を確認してください。
キャッシュの削除や再インストールを試す
再起動しても正常に動作しない場合は、キャッシュの削除やアプリの再インストールも対処方法のひとつです。
ただし、利用している端末によって操作方法が異なります。
また、TVer IDにログインしていない状態でアプリを再インストールすると、「お気に入り」などのデータが削除される場合があるため注意してください。
パソコンで視聴している場合は再読み込みする
パソコンのブラウザからTVerを見ている場合は、一度ページを再読み込みしてみましょう。
それでも改善しない場合は、ブラウザを終了して再度開く、キャッシュを削除するといった方法もあります。
ただし、解説放送版そのものを視聴している場合は、ブラウザを再読み込みしても通常版には変わりません。
最初に「解説放送版」と表示されていないか確認することが大切です。
テレビでTVerを見ている場合に確認すること
テレビでTVerを視聴している場合は、TVerアプリだけでなく、テレビや接続しているストリーミング端末の状態も確認してみましょう。
ただし、ここでも最初に「解説放送版ではないこと」を確認してください。
テレビ本体を再起動してみる
通常版を選んでいるのに音声に問題がある場合は、テレビを一度再起動してみましょう。
テレビによって再起動方法は異なるため、詳しい操作については使用している機種の取扱説明書やメーカーのサポート情報を確認してください。
Fire TVなど外部機器を利用している場合
Fire TVなどを使ってTVerを視聴している場合は、テレビ本体だけでなくストリーミング端末側に一時的な問題が起きている可能性もあります。
端末を再起動したあと、TVerアプリをもう一度開いて確認してみてください。
必要に応じてTVerアプリのキャッシュ削除やアップデート、再インストールなども検討します。
サウンドバー・外部スピーカーを使っている場合
通常版でも音声そのものに異常があり、サウンドバーや外部スピーカーを利用している場合は、音声の出力環境を切り分けて確認してみましょう。
一度テレビ本体のスピーカーで再生して正常に聞こえるか確認すると、TVer側なのか接続環境側なのかを判断しやすくなります。
接続機器の詳しい設定については、それぞれの取扱説明書やメーカーサポートを確認してください。
TVerの「副音声」と「解説放送」の違い
「副音声を消したい」と検索している人の中には、実際にはTVerの「解説放送版」を視聴しているケースがあります。
違いを理解しておくと、どこを確認すればいいのかわかりやすくなります。
TVerの解説放送とは
解説放送とは、映像だけでは伝わりにくい場面設定や出演者の表情、動きなどをナレーションで補足するものです。
TVerでは一部の番組について、この解説放送が付いたエピソードを「解説放送版」として配信しています。
そのため、登場人物が話していない場面で状況を説明するナレーションが聞こえてきた場合は、解説放送版を視聴していないか確認してみましょう。
テレビの副音声とは何が違う？
テレビ放送では、番組によって主音声とは別の音声が用意されることがあります。
一方、TVerで配信されている「解説放送版」は、通常版とは別のエピソードとして用意されている場合があります。
そのため、テレビ放送で行う「音声切替」と同じ感覚で操作しても、TVerの解説放送版では消せない場合があります。
TVerで解説放送を消したい場合は、まず通常版が配信されていないか確認してください。
映像の状況を説明するナレーションが聞こえる場合
「男性が部屋に入る」「驚いた表情をする」といったように、画面上の状況や人物の動きを説明するナレーションが聞こえる場合は、解説放送である可能性があります。
故障と判断する前に、番組タイトルやサムネイルに「解説放送版」と書かれていないか確認してみましょう。
TVerの副音声が消えないときによくある原因
ここまでの内容を整理すると、副音声のような音声が消えない場合にはいくつかの原因が考えられます。
原因によって対処方法が異なるため、順番に切り分けてみましょう。
解説放送版を選んでいる
まず考えられるのが、通常版ではなく解説放送版を選択しているケースです。
この場合は不具合ではありません。
番組ページへ戻って通常版を選び直せば解決できます。
通常版と解説放送版を間違えている
同じ番組について通常版と解説放送版が配信されている場合、間違えて解説放送版を選んでしまうことがあります。
見た目だけでは気づきにくい場合もあるため、タイトルとサムネイルの「解説放送版」という表示を確認してください。
アプリや端末に一時的な問題が起きている
通常版なのに音声が正常ではない場合は、アプリや端末の一時的な問題も考えられます。
アプリの再起動、端末の再起動、アップデートなどを順番に試してみましょう。
テレビや外部機器側に原因がある
TVer以外の動画やテレビ放送でも音声に異常がある場合は、テレビや接続機器側に原因がある可能性があります。
別のアプリや番組でも同じ症状が発生するか確認すると、原因を切り分けやすくなります。
それでも副音声のような音声が消えない場合
通常版を選び、アプリや端末を再起動しても改善しない場合は、もう少し原因を絞り込んでみましょう。
いきなりテレビを初期化するのではなく、簡単な確認から行うのがおすすめです。
別の番組でも同じ症状が出るか確認する
まずはTVer内の別の番組を再生してみてください。
特定の番組だけで発生しているのか、どの番組でも発生するのかによって原因を切り分けられます。
特定のエピソードだけでナレーションが聞こえる場合は、もう一度「解説放送版」ではないか確認しましょう。
別の端末でTVerを再生して確認する
スマホとテレビなど複数の端末を利用できる場合は、別の端末でも同じ番組を再生してみましょう。
別の端末では正常に聞こえる場合、普段使用している端末やアプリの状態を確認することで原因を絞り込みやすくなります。
TVerヘルプやメーカーサポートを確認する
ここまで試しても改善しない場合は、TVerのヘルプを確認しましょう。
TVerには映像・音声・操作などのトラブルについて案内するヘルプページが用意されています。
TVer以外でも同じ音声トラブルが発生する場合は、テレビや接続機器の取扱説明書、メーカーのサポート窓口も確認してみてください。
TVerの副音声についてよくある質問
最後に、TVerの副音声や解説放送について疑問になりやすいポイントをまとめます。
TVerの副音声はどこでOFFにできますか？
視聴しているのが「解説放送版」の場合、再生画面上で解説放送だけをOFFにすることはできません。
通常の音声で視聴したい場合は、タイトルやサムネイルに「解説放送版」と記載されていない通常版を選んでください。
「解説放送版」とは何ですか？
映像の場面設定や登場人物の表情、動きなどをナレーションで補完しているエピソードです。
TVerでは一部の番組について通常版とは別に配信されています。
スマホでも解説放送をOFFにできますか？
解説放送版を再生している場合、スマホの再生画面から解説放送だけをOFFにするのではなく、通常版のエピソードを選び直します。
番組タイトルやサムネイルを確認し、「解説放送版」と書かれていないエピソードを探してみてください。
テレビの音声切替ボタンを押しても消えないのはなぜ？
TVerの解説放送版を再生している場合は、通常版とは別のエピソードそのものを視聴しています。
そのため、テレビ放送の副音声を切り替える場合と同じ方法では解決しないことがあります。
まずはTVerの番組ページに戻り、通常版を選択してください。
副音声になっていてもテレビの故障ではありませんか？
TVerの特定の番組だけで映像の説明ナレーションが聞こえる場合は、解説放送版を視聴している可能性があります。
その場合はテレビの故障ではありません。
一方、TVer以外のアプリやテレビ放送でも音声に異常がある場合は、テレビや接続機器側も確認してみましょう。
まとめ｜TVerの副音声が消えないときは通常版を確認しよう
TVerを見ていて副音声のようなナレーションが聞こえたら、まず「解説放送版」を再生していないか確認しましょう。
TVerでは一部の番組で通常版と解説放送版が別々に配信されています。
解説放送版を視聴している場合は、再生画面から解説放送をOFFにするのではなく、「解説放送版」と記載されていない通常版を選び直します。
迷ったときは、次の順番で確認するとわかりやすいです。
- タイトルやサムネイルに「解説放送版」と書かれていないか確認する
- 解説放送版なら通常版を選び直す
- 通常版でもおかしい場合はTVerアプリや端末を再起動する
- アプリ・OSのアップデートやキャッシュなどを確認する
- 別の番組や端末でも同じ症状が出るか確認する
- 改善しない場合はTVerヘルプや機器メーカーのサポートを確認する
「副音声になった＝テレビが故障した」とは限りません。
まずは現在見ているエピソードが通常版なのか解説放送版なのかを確認するところから始めてみてください。
