「ゲオでDVDやCDを借りたけれど、返却はどうすればいい？」
「返却ボックスに入れるだけでいいの？」「今日が返却期限だけど何時まで？」「借りた店舗とは違うゲオでも返せる？」など、いざ返却するときに迷うことがありますよね。
ゲオの店舗レンタル商品は、基本的にレンタルした店舗へ返却します。借りた店舗とは別のゲオ店舗へ返却することはできません。
また、返却方法や利用できるサービスは店舗によって確認が必要な場合があります。
この記事では、ゲオの返却方法を中心に、返却ボックスの使い方、返却期限を過ぎた場合の対応、別店舗への返却、返却忘れを防ぐ方法までわかりやすく解説します。
ゲオの返却方法は？まず基本を確認
ゲオで借りたDVD・Blu-ray・CD・コミックなどを返却するときに、まず覚えておきたいのが「借りた店舗へ返す」という基本ルールです。
ゲオのショップサービスガイドラインでも、レンタル商品はレンタルした店舗へ返却することとされています。
そのうえで、利用した店舗の案内に従って返却しましょう。
営業時間内なら利用店舗で返却する
営業時間内であれば、レンタルしたゲオ店舗へ商品を持っていきます。
返却するときは、DVDやCDだけでなく、ケースや歌詞カードなど借りたときに付属していたものも忘れないようにしましょう。
ゲオのガイドラインでは、歌詞カードやケースなどを忘れた場合、商品の返却を断る場合があると案内されています。
自宅を出る前に、次の点を確認しておくと安心です。
- ディスクがケースに入っているか
- ケースを間違えていないか
- 歌詞カードなどの付属品がそろっているか
営業時間外は店舗の返却方法を確認する
「仕事が終わるころにはゲオが閉まっている」という場合は、利用した店舗で営業時間外の返却方法を確認しておきましょう。
店舗によって営業時間や設備などの条件が異なる可能性があるため、「どの店舗でも同じ時間・同じ方法で返却できる」と考えないことが大切です。
営業時間などはゲオの店舗検索から確認できます。
宅配レンタルと店舗レンタルは分けて考える
店舗で借りるレンタルと宅配レンタルは、同じ「ゲオのレンタル」でも利用方法が異なります。
そのため、店舗で借りた商品について「宅配レンタルと同じように郵送すればいい」と自己判断するのは避けましょう。
この記事では、基本的にゲオ店舗で借りたレンタル商品の返却方法を解説しています。
ゲオの返却ボックスの使い方
返却ボックスが利用できる店舗では、店員とのやり取りをせずに返却できるため便利です。
ただし、返却ボックスの設置状況や利用条件については、実際に利用した店舗の案内を確認してください。
返却ボックスはどこにある？
返却ボックスの場所については、利用店舗で確認するのが確実です。
特に営業時間外に返却する予定なら、「閉店後にも利用できる返却場所があるか」を営業時間内に確認しておくと、返却期限当日になって慌てずに済みます。
袋なしでそのまま返却していい？
返却時に迷いやすいのが「借りたときの袋は必要なの？」という点です。
返却ボックスを利用するときは、店舗に掲示されている返却方法に従ってください。
大切なのは、袋の有無だけを気にするのではなく、DVDやCD、ケース、歌詞カードなど、レンタルした商品の中身や付属品をそろえて返却することです。
レシートは一緒に入れる？
レシートを返却商品と一緒に入れるべきか迷った場合も、利用店舗の案内を確認しましょう。
一方、返却期限を確認するためにレシートを手元に残している場合は、返却前に期限をもう一度チェックしておくと安心です。
営業時間外に返却するときの注意点
営業時間外に返却する場合、特に注意したいのが返却期限の扱いです。
返却ボックスへ入れる時刻と店舗側で返却処理される時刻が同じとは限りません。
返却期限当日の夜など、期限ギリギリになりそうな場合は、「何時までなら期限内として扱われるのか」を利用店舗へ事前に確認しておくと安心です。
ゲオの返却期限はいつ？何時まで？
レンタルで最も避けたいのが、返却期限を過ぎて延長料金が発生することです。
「たぶん明日だったはず」と記憶だけに頼らず、レンタルした時点で返却日を確認しておく習慣をつけましょう。
返却期限の確認方法
返却日を忘れやすい人にはゲオアプリも便利です。
ゲオアプリではレンタル履歴をチェックできるほか、返却通知機能も利用できます。
レンタルした直後に返却予定を確認し、スマートフォンのカレンダーにも登録しておけば、さらに忘れにくくなるでしょう。
返却日の何時までに返せばいい？
「返却期限が今日なら、今日の23時59分までに返せばいい」とは一概にいえません。
店舗ごとに営業時間などが異なるため、返却期限当日に返す場合は利用した店舗の返却ルールを確認することが重要です。
特に夜間に返却する予定なら、店舗の営業時間や返却方法を先に確認しておきましょう。
「ゆったり返却」は店舗で確認する
「ゆったり返却」という言葉を見かけて、「翌朝まで大丈夫なのでは？」と考える人もいるでしょう。
しかし、返却期限に関するサービスを利用する場合は、対象店舗や条件を含めて実際にレンタルした店舗で確認してから利用するのが安全です。
ネット上で見つけた別店舗の情報だけを頼りに、返却時間を判断するのは避けましょう。
返却期限ギリギリより早めの返却がおすすめ
返却期限当日になると、「急な残業で行けなくなった」「返却するのを忘れていた」「店舗へ行く時間がなくなった」といったことも起こります。
作品を見終わっているなら、期限当日まで待たず、余裕のある日に返してしまうのが最も簡単な延滞対策です。
なお、期限より早く返却しても、レンタル料金の差額は返金されません。
借りたゲオとは違う店舗でも返却できる？
「会社の近くのゲオで借りて、自宅近くのゲオに返したい」
そんな使い方ができれば便利ですが、ここには注意が必要です。
別のゲオ店舗への返却はできない
ゲオでは、レンタルを利用した店舗以外には返却できません。
つまり、同じゲオだからといって好きな店舗へ返せるわけではありません。
レンタルするときは、返却時のことも考えて店舗を選ぶと便利です。
たとえば普段の生活圏内にある店舗を利用すれば、返却だけのために大きく遠回りする必要がありません。
間違えて別店舗へ返却した場合はどうする？
別店舗へ誤って返却してしまった場合は、自己判断でそのままにせず、レンタルした店舗へ早めに連絡して状況を説明するのがよいでしょう。
別店舗への返却は本来の返却方法ではないため、気づいた時点で確認することが大切です。
ゲオの返却期限を過ぎたらどうする？
返却期限を忘れていたことに気づくと、「怒られるのでは？」「かなり高い料金になるのでは？」と不安になりますよね。
しかし、放置すると状況が悪化します。
期限を過ぎていることに気づいたら、そのままにせず早めに対応しましょう。
延滞に気づいたら早めに返却する
ゲオでは、返却期限を過ぎると延長料金が発生します。
延長料金は、店舗ごとに定められた金額が1日1点ごとに加算される仕組みです。
そのため、複数の商品を借りていると負担が大きくなる可能性があります。
「もう期限を過ぎたから明日でも同じ」と考えず、気づいたら早めに利用店舗へ返却しましょう。
延滞料金はどのくらいかかる？
延長料金は全国一律の金額ではありません。
料金は店舗ごとに定められているため、具体的な金額を知りたい場合は、レンタルした店舗へ確認するのが確実です。
延滞中の商品はどう返却する？
すでに返却期限を過ぎている場合は、延長料金の支払いも関係してきます。
そのため、返却方法や支払いについて分からない場合は、レンタルした店舗へ直接確認してください。
「とりあえず返却ボックスに入れておけば大丈夫」と自己判断するより、店舗に確認して対応するほうが安心です。
長期間返却しない場合の注意点
延滞した商品を長期間そのままにするのは避けましょう。
ゲオのガイドラインでは、返却期限から7日以上返却がなく連絡もない場合、ハガキなどで案内する場合があるとされています。
さらに、返却期限から7日以上商品の返却がない場合や延長料金の支払いがない場合には、GEO会員サービス機能を中止すると定められています。
返却や料金の請求に繰り返し応じない場合についても規定があります。
期限を過ぎたことに気づいた時点で対応することが重要です。
返却したのに未返却になっている場合は？
きちんと返したつもりなのに返却済みになっていないと、「ちゃんと返せていなかった？」と不安になります。
そんな場合も慌てず、状況を確認しましょう。
返却ボックスではすぐに確認できないことも考える
返却ボックスを利用した場合、投函した瞬間に店員が商品を確認するわけではありません。
そのため、返却後すぐに状態を確認して未返却だったとしても、まずは店舗での処理状況を確認する必要があります。
未返却のままなら利用店舗へ確認する
時間が経っても未返却になっているなど、不安な状況が続く場合は、レンタルした店舗へ問い合わせましょう。
返却した日時や場所を伝えられるようにしておくと、状況を説明しやすくなります。
返却トラブルを防ぐために確認しておきたいこと
返却前には、次の点を確認しましょう。
- DVDやCDがケースに入っているか
- 別作品のディスクと入れ替わっていないか
- 歌詞カードなどの付属品がそろっているか
- 返却する店舗を間違えていないか
ほんの数十秒確認するだけでも、返却後のトラブル防止につながります。
ゲオの返却忘れを防ぐ便利な方法
ゲオの返却で一番もったいないのは、「返すのを忘れていただけ」で延長料金が発生してしまうことです。
特別な裏技を探すより、返却を忘れない仕組みを作るほうが確実です。
返却日をスマホに登録しておく
レンタルしたら、その場でスマートフォンのカレンダーに返却日を登録してしまいましょう。
おすすめは返却期限当日だけでなく、前日にも通知を設定することです。
「明日返却」と通知されれば、仕事や買い物のついでに返却する予定を立てられます。
ゲオアプリの返却通知を活用する
ゲオアプリにはレンタル履歴だけでなく、返却通知機能があります。
普段スマートフォンをよく確認する人なら、返却忘れ防止に役立つでしょう。
なお、アプリには会員証機能もありますが、公式案内で確認できる機能と混同しないことが重要です。
見終わったら早めに返却する
DVDやBlu-rayを見終わったのに、「まだ期限まで3日あるから」と自宅に置いておくと、そのまま忘れてしまうことがあります。
もう利用しない商品なら、外出するタイミングで早めに返却してしまうのも一つの方法です。
ただし、早期返却によるレンタル料金の差額返金はありません。
返却前にディスクやケースを確認する
家を出る前に中身を確認しておけば、「店舗まで来たのにディスクが入っていなかった」という失敗も防げます。
複数作品を借りた場合は、ケースと中身が一致しているか1本ずつ確認しましょう。
ゲオの返却方法についてよくある質問
最後に、ゲオの返却時に迷いやすいポイントをまとめます。
返却するだけでも会員証は必要？
返却時の具体的な手続きは利用店舗の案内に従ってください。
なお、ゲオのガイドラインでは、第三者に商品の返却を委託した場合についても規定されています。
家族が代わりに返却しても大丈夫？
ゲオのガイドラインには、代理人（第三者）に商品の返却を委託した場合についての規定があります。
その場合、代理人に利用状況の確認や説明を行う場合があるとされています。
家族などに返却を頼む場合も、商品や付属品をきちんとそろえて、レンタルした店舗を間違えないよう伝えておきましょう。
レシートをなくしても返却できる？
レシートを紛失した場合の具体的な返却手続きについては、一律の条件を確認できませんでした。
心配な場合は、レンタルした店舗へ問い合わせてください。
DVDやCDをケースに入れ忘れたら？
ケースだけを返却してディスクが自宅に残っていた、といった場合は、すぐにレンタルした店舗へ連絡しましょう。
ゲオのガイドラインでは、ケースや歌詞カードなども忘れず返却するよう案内されており、不足している場合は返却を断る場合があるとされています。
ケースを破損してしまったらどうする？
レンタル中の商品を紛失・破損した場合は、利用店舗へ連絡しましょう。
破損を隠して返却するのではなく、店舗へ状況を伝えることが大切です。
まとめ｜ゲオの返却方法を確認して期限内に返そう
ゲオの店舗で借りたレンタル商品は、レンタルした店舗へ返却するのが基本です。別のゲオ店舗への返却はできません。
返却するときは、ディスクだけでなくケースや歌詞カードなどの付属品も忘れないよう確認しましょう。
そして最も大切なのは、返却期限を過ぎないことです。
ゲオアプリの返却通知やスマートフォンのリマインダーを活用し、見終わった商品は余裕を持って返却すると安心です。
また、営業時間外の返却方法や返却時間など、店舗によって確認が必要な内容については、ネット上の情報だけで判断せず実際にレンタルした店舗の案内を確認するようにしてください。
これだけ押さえておけば、返却期限ギリギリになって慌てるリスクを減らし、ゲオのレンタルをより安心して利用できます。
